Willkommen im FAQ-Bereich von Vapeshub.de. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Versand, Altersverifikation und mehr.
🛍️ Bestellung & Bezahlung
1. Wie kann ich bei Vapeshub.de bestellen?
Ganz einfach: Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und schließen Sie Ihre Bestellung über den Checkout-Prozess ab. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
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Kreditkarte (Visa, MasterCard)
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PayPal
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Vorkasse per Banküberweisung
3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter [E-Mail-Adresse], wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Nach dem Versand ist dies nicht mehr möglich.
📦 Versand & Lieferung
4. In welche Länder liefert Vapeshub.de?
Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in viele europäische Länder. Eine genaue Übersicht erhalten Sie im Checkout.
5. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden automatisch im Bestellprozess angezeigt und richten sich nach Zielland und Bestellmenge. Ab einem bestimmten Bestellwert kann der Versand kostenlos sein.
6. Wie lange dauert die Lieferung?
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Innerhalb Deutschlands: ca. 7-14 Werktage
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Innerhalb der EU: ca. 8-15 Werktage
7. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
🧾 Rückgabe & Reklamation
8. Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte beachten Sie, dass Produkte nur ungeöffnet und in Originalverpackung zurückgegeben werden können. Geöffnete oder benutzte Einweg-E-Zigaretten sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.
9. Was soll ich tun, wenn mein Produkt defekt oder falsch geliefert wurde?
Bitte melden Sie sich umgehend bei unserem Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Produkts. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.
🔞 Altersverifikation
10. Warum muss ich mein Alter verifizieren?
Nach deutschem Gesetz dürfen nikotinhaltige Produkte nur an Personen über 18 Jahren verkauft werden. Wir sind verpflichtet, dies zu prüfen, um den Jugendschutz zu gewährleisten.
11. Wie funktioniert die Altersprüfung?
Beim Bestellprozess geben Sie Ihr Geburtsdatum ein. Zusätzlich kann der Zusteller bei der Übergabe Ihren Ausweis zur Alterskontrolle verlangen.
🚭 Produkte & Anwendung
12. Was ist eine Einweg-E-Zigarette?
Eine Einweg-E-Zigarette ist ein gebrauchsfertiges, vorgeladenes und vorbefülltes Gerät, das nach Verbrauch des Liquids oder der Batterie entsorgt wird. Es ist keine Nachfüllung oder Aufladung erforderlich.
13. Wie lange hält eine Einweg-E-Zigarette?
Je nach Modell bieten unsere Produkte zwischen 600 und 5000 Züge. Die genaue Anzahl finden Sie in der Produktbeschreibung.
14. Enthalten alle Produkte Nikotin?
Nein. Wir bieten sowohl nikotinhaltige als auch nikotinfreie Varianten an. Die Nikotinstärke wird bei jedem Produkt klar angegeben.
📩 Kontakt & Service
15. Wie kann ich Vapeshub.de kontaktieren?
Bei Fragen oder Problemen erreichen Sie uns über:
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E-mail：info@vapeshub.de
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WhatsApp：+852 5934 6722
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telegram：ID: @Vapes808
16. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen generellen Mindestbestellwert. Beachten Sie jedoch, dass ggf. Versandkosten anfallen, wenn der Bestellwert unter einem bestimmten Betrag liegt.
17. Wie lagere ich meine Einweg-E-Zigarette richtig?
Bewahren Sie das Produkt bei Raumtemperatur, trocken und fern von direkter Sonneneinstrahlung oder Hitzequellen auf. Halten Sie es außerdem außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren.
18. Wie entsorge ich eine Einweg-E-Zigarette korrekt?
Einweg-E-Zigaretten enthalten Batterien und Elektronik und dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden. Bitte geben Sie gebrauchte Geräte bei einer örtlichen Sammelstelle für Elektroschrott oder in einem Elektrofachhandel mit Rücknahmesystem ab.
19. Kann ich als Händler bei Vapeshub.de einkaufen?
Ja. Wir sind auf den B2B-Bereich spezialisiert. Wenn Sie Einzelhändler oder Großhändler sind, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail. Wir bieten attraktive Konditionen für gewerbliche Kunden.
20. Gibt es Rabatte bei größeren Bestellungen?
Ja, wir bieten Mengenrabatte für größere Bestellungen an, insbesondere für gewerbliche Kunden. Schreiben Sie uns für ein individuelles Angebot.
21. Was ist in einer Einweg-E-Zigarette enthalten?
Je nach Modell enthalten unsere Geräte:
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Eine Batterie (nicht wiederaufladbar)
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Einen mit E-Liquid befüllten Tank
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Einen Heizmechanismus (Coil)
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Aromastoffe und (optional) Nikotin
Alle Inhaltsstoffe sind in der Produktbeschreibung oder Verpackung angegeben.
22. Sind eure Produkte TPD-konform?
Ja, alle unsere Produkte, die in der EU verkauft werden, erfüllen die Anforderungen der EU-Tabakproduktrichtlinie (TPD). Dazu gehören Nikotin-Obergrenzen, Sicherheitsanforderungen, korrekte Kennzeichnungen und Registrierungen.
23. Wie weiß ich, wann die Einweg-E-Zigarette leer ist?
Typische Anzeichen sind:
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Kein Dampf oder Geschmack mehr
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Die LED blinkt beim Ziehen
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Das Gerät fühlt sich „leer“ an
In diesem Fall sollte das Produkt sachgerecht entsorgt werden.
24. Bietet ihr auch nikotinfreie Produkte an?
Ja. Viele unserer Modelle sind auch in 0 mg Nikotin erhältlich – ideal für Umsteiger oder Gelegenheitsdampfer.
25. Gibt es gesundheitliche Risiken beim Dampfen?
Auch wenn Dampfen allgemein als weniger schädlich als Rauchen gilt, ist es nicht risikofrei – insbesondere bei Nikotinkonsum. Unsere Produkte sind nur für erwachsene Konsumenten bestimmt. Bitte lesen Sie dazu auch unseren Nikotin-Disclaimer.
26. Kann ich auch als Gast bestellen, ohne ein Konto zu erstellen?
Ja, Sie können eine Bestellung auch ohne Kundenkonto aufgeben. Für eine einfachere Nachverfolgung und zukünftige Bestellungen empfehlen wir jedoch die Registrierung.